«Жалость – не продуктивное чувство»

Руководитель волонтерской службы «Дорогою добра» Вера Коротаева — о помощи, милосердии, работе в интернате и о себе.

Волонтерская служба в Центре поддержки семей с детьми с особенностями развития “Дорогою добра” по праву может считаться профессиональной — начиная от работы самих волонтеров и заканчивая их постоянным обучением. Во многом это произошло благодаря руководителю волонтерского отдела Вере Коротаевой. Именно благодаря ее работе волонтерская служба стала такой, какая она есть сейчас.

Вера, расскажи, как ты пришла в «Дорогою добра»?

Это было в 2014 году. Роме, моему сыну, было 4 года. Я пришла сюда уже с проблемами. Как и большинству семей, помощь мне была нужна если не больше, то точно не меньше, чем Роману. Ему только поставили диагноз, мы осознали, что жизнь будет другая, и как жить, что делать, было непонятно.

Как получилось, что ты стала руководителем отдела по работе с волонтерами?

С прошлой работой бухгалтера надо было прощаться. Я пришла в организацию и сказала: «Всё что угодно, хоть полы мыть, но чтобы быть при деле, чтобы иметь какую-то самореализацию, чтобы не всё закручивалось на диагнозе».

Сначала я организовывала мероприятия для семей, потом встал вопрос с волонтерами. До этого всё было стихийно: приходили ребята, помогали, все делали по чуть-чуть. В итоге волонтерами занялась я. Всё было интуитивно: как работать с волонтерами, как сопровождать, я не знала, делала на уровне «а, как получится».

Как к вам приходят волонтеры?

Человек захотел помогать, нашел нас или мы его нашли. После первого собеседования он выбирает, как именно хотел бы помогать: на праздниках, ярмарках, мероприятиях, оказывать профессиональную помощь: писать статьи, фотографировать. Или волонтер готов работать больше, системнее — в качестве помощника педагога на занятиях, в проекте с интернатами. Дальше волонтеру нужно дать базовые знания – как правильно общаться с детьми, как себя вести и так далее. Даже игре с особыми детьми нужно учиться.

Волонтеры центра проходят собеседование, обучение, делают медицинские книжки. Похоже на дополнительную профессию.

Так и есть. Наши волонтеры – это профессионалы в деле помощи детям с нарушениями развития. О расширении знаний был запрос от самих волонтеров. На каждой встрече они говорили о том, что им нужны семинары и информация. Мы и сами понимали, что чем больше мы будем обучать волонтеров, тем полезнее будет их помощь.

Может ли волонтер рассчитывать на признание и благодарность?

Волонтер – это человек, который идет помогать по своей внутренней мотивации, он должен верить, что это хорошее дело и он помогает безвозмездно. Безвозмездно – это не только бесплатно, это ещё и без похвалы. Ожидание благодарности просто не всегда может быть оправдано. Хотя я убеждена, что человека, если он делает что-то хорошо, нужно хвалить.

Как получилось, что сами родители особых детей стали волонтерами?

У нас родители очень отзывчивые и включенные. У многих из них есть ощущение того, что мы, весь центр, — одна семья. А в семье подхватывают идеи, поддерживают и откликаются. И когда мы полтора года назад открыли проект «Милосердие», где помогаем детям с особенностями из дома-интерната «Родник» в Мурыгино, родители нас поддержали.

Что для тебя за четыре года работы стало самым важным?

То, что я не отступила в «Милосердии». Был момент, когда я думала: «не во вред ли мы здесь?» Я малодушно хотела сбежать и забыть это как страшный сон. То, что я не сдалась, заслуга руководителя центра Елены Лянгузовой, она дала мне веру в то, что в наших силах изменить ситуацию.

Почему ты хотела сбежать?

В начале пути было страшно. Я не помню лиц детей в мое первое посещение. Помню только абсолютно стойкий запах каши вместе с отходами, ты его чувствуешь за два коридора и орущее радио – шансон с помехами. Но с тех пор в интернате многое изменилось в лучшую сторону, в том числе благодаря нашим волонтерам.

Вы будете продолжать там работать?

Да, но это только один интернат, а в Кировской области есть еще, и там тоже нужно работать. У нас сейчас нет такого ресурса. Мы помогаем волонтерам в Кирово-Чепецком интернате для взрослых людей, но такой работы, как в Мурыгино, там не построено.

Ты знаешь, что ты не можешь изменить это всё, а с другой стороны – кто будет это делать? Если бы другие волонтерские движения начали работу в других интернатах, мы бы их во всём поддержали.

Ты о чем-то сожалеешь?

Наверное, о том, что кто-то не смог ездить в Мурыгино, так как было жалко детей или человек невольно переносил это на свою ситуацию. А кто-то смог перестроиться с жалости на продуктивную работу и дружбу с ребятами. Жалость — разрушительное чувство. Сопереживание – оно более полезное, когда мы думаем, как можем помочь.

Тебя как-то волонтерство изменило?

У меня в семье были достаточно жесткие люди с полувоенной внутренней организацией. Мне кажется, что если бы я не попала в “Дорогою добра”, в какой-то момент я бы ожесточилась, во мне развивалась циничность. Работа помогла мне избежать этого пути. Милосердие – это то, что во мне взрастила работа в центре.

Что полезнее – волонтерская работа или пожертвования деньгами?

Это равнозначно. У кого-то нет времени, но есть возможность сделать пожертвование, а кто-то, наоборот, стеснен в средствах, но обладает свободным временем и душевными силами, чтобы потратить его на помощь другим. Главное здесь – желание помогать, а способ найдется.

Какие новые проекты у тебя сейчас в работе?

Сейчас я занимаюсь проектом «Волонтеры детям. Комплексная подготовка волонтеров для сопровождения детей с инвалидностью». Он появился благодаря конкурсу проектов по поддержке социальных инициатив местного сообщества «Время созидателя». Уникальность проекта заключается в том, что в ходе его реализации волонтеры получат комплексную подготовку: тренинги по командной работе, личностному росту, по пониманию инвалидности и толерантному отношению к людям с особенностями, а также инновационные знания от ведущих специалистов в области специальной педагогики и психологии. Это позволит нашим волонтерам более успешно сопровождать детей с тяжелыми нарушениями развития.

Что думаешь о волонтерстве в Кирове?  

В Кировской области прекрасно развито событийное волонтерство — когда раздаешь листовки, участвуешь в разных мероприятиях. Это тоже нужный труд. А вот ездить помогать системно – некому.  Баланса между событийным и регулярным волонтерством нет.

В системных проектах волонтеров недостаточно, и это грустно. Нет волонтеров, которые бы имели в себе силы и ресурсы регулярно помогать пенсионерам, детям, инвалидам. Это, конечно, много сил отнимает, человек кусок своей жизни должен посвятить кому-то ещё. Потом человек получит колоссальную обратную связь, но в начале нужно очень много вкладываться душевно. Не все на это готовы, не у всех есть ресурс, которым они готовы делиться.